Conforme lo establece el artículo 13 del Reglamento de Defensa y Protección al Consumidor de Seguros, la atención al consumidor será  mediante el  CDA ubicado dentro de las oficinas de la Asociación de Aseguradoras Privadas (AAP).

El Centro de Defensa del Asegurado (CDA) operará bajo el Reglamento Interno para la Atención del Consumidor de Seguros aprobado por la Junta Directiva de la AAP.